Es cuando el evaluador de llamadas, Santiago Zambrano, empieza el diálogo con el sujeto, que entre lágrimas sostenía que «nada tiene solución».
Mientras el operador intentaba conversar con el hombre y detener que atente contra su vida, alertaba las autoridades cercanas del hecho para que acudan en su ayuda.
Este es un extracto de este conmovedor diálogo:
- Hombre: Solamente le llamo para decirle que me voy a matar. Estoy en el Chiche y me voy a matar. En el puente.
- Operador: ¿Qué le pasó caballero?, cuénteme
- Hombre: Me voy a matar nada más…. Estoy solo…
- Operador: Siéntese en la vereda y converse conmigo, no está solo, ¿Qué le está pasando?
- Hombre: Estoy solo
- Operador: ¿Por qué está solo, qué pasó?
- Hombre: Estoy solo
- Operador: No está solo, yo le puedo ayudar
- Hombre: Nadie me puede ayudar, solamente la muerte me puede ayudar, y es lo que voy a hacer… nada más.
- Operador: Yo le escucho señor, tranquilícese y tome asiento… necesito que se mantenga en la línea y converse conmigo
- Hombre: (Llora)
- Operador: Tranquilo señor, está conmigo. No va a pasar nada. (Insiste en que tome asiento)
- Hombre: No hay solución (solloza)
En ese momento, el operador constata que agentes de la Policía ya se encuentran tomando el control de la situación.
Esta conversación es una muestra de la dura situación que atraviesan las personas que han intentado suicidarse en los últimos meses. En Quito, se han registrado 93 casos de estos.
RECONOCIMIENTO A AGENTES QUE SALVARON VIDAS
El Director General del ECU 911, Juan Zapata, indicó este 3 de diciembre que durante la pandemia se han registrado 232 suicidios a escala nacional. Pero que frente a esta lamentable cifra también se han logrado evitar 448 casos de intento de suicidio.
Es por eso que hoy se llevó a cabo una ceremonia donde se reconoció a los servidores públicos que han evitado estas muertes.
Verónica Calderón, valiente ciudadana, también recibió un el reconocimiento al mérito por ayudar y salvar la vida de otra persona.
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